Amazon Vine steht seit dem 15. Dezember 2019 auch Sellern offen. Ausgewählte Rezensenten erhalten kostenlose Produkte und schreiben dafür unabhängige Bewertungen. Voraussetzungen sind unter anderem die Brand Registry, weniger als 30 vorhandene Bewertungen, FBA-Versand und vollständige Listings, maximal 30 Einheiten je Produkt können eingereicht werden. Vorteil ist die richtlinienkonforme Generierung von Bewertungen, allerdings sind Rezensionen weder garantiert noch zwingend positiv.
Produktbewertungen sind auf Amazon ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Produkte ohne Bewertung, mit nur wenigen Bewertungen oder mit schlechtem Bewertungsdurchschnitt haben es sehr schwer, Verkäufe auf Amazon zu generieren. Selbst, wenn du ein paar gute Bewertungen hast, kann es schwierig sein, mit der Konkurrenz mitzuhalten, wenn diese bereits Tausende 4- bis 5-Sterne-Bewertungen hat.
Das Problem, mit dem sich sehr viele Seller auf Amazon konfrontiert sehen, ist, wie sie auf legale Weise Produktrezensionen erhalten können. Denn: Organische Bewertungen zu erhalten, kostet am Anfang sehr viel Mühe. So manch ein Produktlaunch ist schon daran gescheitert, dass keine Verkäufe aufgrund von mangelnden Bewertungen zustandekamen.
Dahinter steckt ein wohlbekanntes Dilemma: Nur ein Bruchteil der Käufer macht sich die Mühe, eine positive Produktbewertung zu verfassen. Im Durchschnitt sind es unter 5 %. Ironischerweise hinterlassen Käufer, die etwas Negatives einzuwenden haben, aus ihrem Frust heraus sehr häufig eine negative Rezension.
Darunter leiden insbesondere neue Seller, da sie a) nur sehr langsam einzelne Bewertungen erhalten, und b) der Bewertungsdurchschnitt verzerrt wird, weil unzufriedene Kunden eher eine Bewertung dalassen.
Ihre Produkte sehen eine schlechte Conversion-Rate, was schlussendlich dazu führt, dass die organische Auffindbarkeit in den Suchergebnisseiten begrenzt ist – daraus entsteht ein Teufelskreis. Zudem sind Werbekampagnen weniger effizient, da die Kosten pro Verkauf (AcoS) aufgrund der niedrigen Converison relativ hoch ausfallen.
Der Unterschied zwischen einem schlecht bewerteten (oben) und einem gut bewerteten (unten) Produkt derselben Kategorie
Anmerkung: Bei einigen unserer Kunden konnten wir durch die Generierung von positiven Produktbewertungen mittels Vine die Werbekosten dritteln und den Umsatz hochfahren. Wenn du auch von unserer Amazon-Expertise profitieren willst, schreib uns eine Nachricht.
Amazon Vendoren und – mit einigen Einschränkungen – Amazon Seller haben die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit Amazon authentische Produktbewertungen zu generieren, indem sie am Vine Produkttester-Programm teilnehmen. Was das ist und wie du es zu deinem Vorteil nutzen kannst, erfährst du in diesem Beitrag.
Was ist Amazon Vine?
Amazon Vine ist ein Programm, bei dem ausgewählte Rezensenten Produkte bewerten. Nicht jeder kann Rezensent werden: Amazon lädt nur diejenigen Kunden ein, die dafür bekannt sind, besonders vertrauenswürdige und hilfreiche Bewertungen zu verfassen. Niemand kann sich für die Stelle bewerben, sodass es zu 100% neutral und beliebig bleibt.
Die Rezensenten nennen sich auch Produkttester oder Vine Voices. Sie erhalten kostenlose Produkte von Sellern, die sich in der Hoffnung auf einen Rezensions-Schub für Amazon Vine registriert haben. Nach dem Erhalt, dem Unboxing und einem umfassenden Alltagstest verfassen sie – in der Regel zwei bis vier Wochen später – ihre Produktbewertung.
Die Seller haben keinen Einfluss auf das Geschriebene und auch keine Möglichkeit, die Rezensenten zu kontaktieren. Es gibt keine Garantie auf eine 5-Sterne-Bewertung: Zwar sind Produkttester aus psychologischen Gründen eher dazu geneigt, positive und konstruktive Bewertungen zu verfassen, doch kann der Text durchaus kritisch ausfallen, wenn der Tester nicht überzeugt ist.
Viele Vine Voices leisten hervorragende Arbeit darin, die Vor- und Nachteile herauszuarbeiten; nur selten klingen die Texte werblich oder unauthentisch.
Der Versand der Ware und die Kommunikation mit den Rezensenten werden zum Zwecke der Anonymität und Neutralität ausschließlich von Amazon durchgeführt. Zudem werden die Vine Rezensionen gesondert gekennzeichnet, damit andere Amazon-Nutzer erkennen können, dass hier ein kostenfreies Produkt als Anreiz genutzt wurde.
Die Rezensenten sind übrigens nicht dazu verpflichtet, eine Produktbewertung zu verfassen. Es kann daher vorkommen, dass du nicht von jedem Rezensenten eine Produktbewertung erhältst!
Wie kann man am Vine-Programm teilnehmen?
Damit du als Amazon Seller im Vine-Programm aufgenommen wirst, sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:
- Die Produkte gehören einer Marke an, die Teil der Amazon Brand Registry ist
- Du bist in der Brand Registry als Markenvertreter oder als offizieller Wiederverkäufer gelistet, weil dir der Markeninhaber diese Berechtigung zugesprochen hat
- Die Produkte haben weniger als 30 Produktbewertungen
→ So kommt die Leistung dort an, wo sie wirklich gebraucht wird - Die Produkte sind keine Erwachsenenartikel oder digitale Medien (Apps, E-Books, Musik…)
- Die Produkte sind im Zustand „neu“
- Die Produkte sind im Amazon-Lager vorrätig und der Versand findet über FBA statt
→ So wird die Anonymität der Produkttester gewahrt - Die Produkte sind auf kein Zusatzprodukt angewiesen (z.B. Druckpatrone mit passendem Drucker)
→ Sonst können die Tests nicht stattfinden
Um mit Amazon Vine zu starten, wählst du im Seller Central den Menüpunkt Werbung aus und klickst im Dropdown-Menü auf Vine. Wenn du nun die ASIN des zu bewertenden Produkts einträgst und die Anzahl der Einheiten, die du zum Testen freigeben möchtest, angibst, kannst du den Registrierungsprozess starten.
Amazon Vine ist für Seller nicht ganz kostenlos. Wenn du nur 1 bis 2 Einheiten pro übergeordneter ASIN registrierst und mit 1 oder 2 Rezensionen zufrieden bist, ist Vine tatsächlich kostenlos. Bei 3 bis 10 Einheiten pro übergeordneter ASIN und bis zu 10 Rezensionen zahlst du 70 €. Bei 11 bis 30 Einheiten pro übergeordneter ASIN und bis zu 30 Rezensionen zahlst du 170 €. Der Betrag wird sieben Tage, nachdem die erste Vine-Bewertung veröffentlicht wurde, fällig.
Wann die Produkttests stattfinden, lässt sich nicht von dir beeinflussen. Die Vine Voices sehen dein freigegebenes Produkt entweder als exklusiven Vorschlag oder in einem Katalog. Wenn Interesse besteht, fordern sie eine Einheit an. Sprich: Die Vine Voices suchen sich ihre Produkte selbst aus – da sie diese im Anschluss behalten, fordern sie natürlich nur solche Produkte an, die sie auch gebrauchen können.
Welche Vorteile hat Amazon Vine?
Du kommst leicht an Bewertungen ran
Der größte Vorteil vom Vine Produkttesterprogramm ist die einfache Generierung neuer Produktrezensionen. Die Leistung ist speziell auf Produkte mit wenigen Bewertungen zugeschnitten und hilft somit sehr nischigen und vor allem neuen Produkten, auf dem Marktplatz Fuß zu fassen.
Denn wie bereits erwähnt, ist es schwierig, Käufer zu einer Bewertung zu überzeugen. Obwohl Amazon nach der Zulieferung automatische E-Mails aussendet und um eine Bewertung bittet, nehmen sich nur die wenigsten Menschen Zeit dafür. Die Vine Voices haben jedoch einen Anreiz, da ihre Zeit und Mühe mit einem 100%-igen Preisnachlass belohnt wird.
Sobald ein Produkt eine gewisse Anzahl an positiven Bewertungen hat, steigt die Conversion sichtlich, da sich nun auch andere Interessenten ermutigt fühlen, den Artikel zu bestellen. Der Klick auf „Jetzt kaufen“ wird als weniger riskant wahrgenommen. Je mehr Verkäufe du hast, desto höher ist die Chance, dass weitere Menschen ihre Meinung abgeben.
| Wichtig zu wissen: Du kannst deine Produkte schon mehrere Wochen vor dem geplanten Launch für Vine registrieren. Spätestens drei Wochen vorher sollte dein Inventar im FBA-Lager verfügbar sein, damit die Vine Voices die Artikel anfordern können. Zum Launch glänzt dein Produkt dann schon mit ein paar ersten Bewertungen. |
Du wirst nicht zu regelwidrigen Taten gedrängt
Vine bietet die Möglichkeit, Bewertungen zu generieren, ohne gegen die Amazon Guidelines zu verstoßen. Bevor Seller Zugang zu Amazon Vine erhielten, mussten sich viele auf Maßnahmen verlassen, die nicht regelkonform waren und auch riskant waren – wie z.B. das Bitten um Rezensionen von Bekannten, Mitarbeitern, Freunden und Familienmitgliedern, das Einkaufen von Rezensionen bei Fremden, sowie das Drängen um Rezensionen bei Kunden.
Zwar gibt es immer noch Accounts, die das machen, doch wird Amazon immer besser darin, gefälschte Produktbewertungen zu erkennen, weshalb ich so ein Vorgehen nicht empfehlen kann.
Die Bewertungen sind im Durchschnitt sehr aussagekräftig
Ein weiterer Vorteil ist, dass nicht jeder Amazon-Kunde zur Vine Voice werden kann. Nur ausgewählte Kunden, die in der Vergangenheit besonders hilfreiche Rezensionen verfasst haben, werden in das Programm eingeladen. Auf diese Weise steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Seller für ihre Produkte ausführliche und informative Produktrezensionen erhalten.
Da die Bewertungen der Vine Voices im Durchschnitt länger und detaillierter ausfallen und oftmals Bilder aufweisen, sind sie für andere Interessenten besonders relevant.
Welche Nachteile hat Amazon Vine?
Der einzige Nachteil, den ich persönlich kenne, ist, dass es keine Garantie dafür gibt, dass die Produkttester eine Rezension verfassen.
Da die Vine Voices nicht dazu verpflichtet sind, ihre Meinung kundzutun, wird es vermutlich immer einen gewissen Prozentsatz geben, der darauf verzichtet, eine Rezension zu veröffentlichen. In diesem Fall wird Ware ohne Gegenleistung verschenkt. Und das Geld, das du für das Programm bezahlt hast, ist auch weg. Denn: Du zahlst für die Anzahl der kostenlos verschickten Einheiten, nicht für die Anzahl der tatsächlich erhaltenen Reviews. Wie gravierend dieser Nachteil ist, hängt von deiner Investitionsfreudigkeit, dem Warenwert und deiner Marge ab.
Weniger ein Nachteil, jedoch ein Risiko ist, dass die Bewertungen der Vine Voices negativ ausfallen können. Dies wäre das Worst-Case-Szenario und noch schlimmer, als gar keine Bewertung zu erhalten. Solch eine Ausnahmesituation spricht jedoch deutlich für ein qualitativ minderwertiges Produkt. In diesem Fall solltest du die negativen Rezensionen als Feedback nutzen, um das Produkt zu verbessern oder eventuell einzustellen.
Entscheidungsmatrix: Wann lohnt sich Amazon Vine?
Amazon Vine gibt keine Garantie auf positive Bewertungen oder überhaupt auf Bewertungen. Bevor du also am Programm teilnimmst, solltest du die Sinnhaftigkeit überprüfen. Mit der folgenden Entscheidungsmatrix fällt es dir eventuell leichter.
| Entscheidungskriterium | 🟢 Vine nutzen | 🟡 Einzelfall prüfen | 🔴 Eher nicht nutzen |
|---|---|---|---|
| Produktstatus | – Geplanter / laufender Produktlaunch – Neues Produkt ohne Bewertungen | – Bestehendes Produkt mit wenigen Bewertungen, das sich noch nicht etabliert hat | – Neues Produkt mit mehreren aussagekräftigen Bewertungen – Produkt am Ende seines Lebenszyklus‘ |
| Listing-Qualität | Produktdetailseite ist vollständig optimiert | Gute Basis, aber noch nicht optimiert | Ungeklärte Probleme oder Unvollständigkeit |
| Produktqualität | Produkt ist ausgereift und liefert voraussichtlich ein gutes Kundenerlebnis | Erste Erfahrungen vorhanden, aber noch Unsicherheiten | Bekannte Qualitätsprobleme, hohe Retourenquote oder ungelöste Produktmängel |
| Bewertungsbedarf | Fehlende Bewertungen erschweren den Vertrauensaufbau und die Conversion | Produkt verkauft sich bereits, könnte aber von zusätzlichem Social Proof profitieren | Bewertungen spielen für die Kaufentscheidung kaum eine Rolle |
| Wettbewerb | Konkurrenzprodukte haben deutlich mehr Bewertungen | Wettbewerb hat vergleichbar viele Bewertungen | Produkt besitzt bereits einen starken Wettbewerbsvorteil |
| Marge & Kosten | Hohe Marge / niedriger Warenwert machen die Teilnahme wirtschaftlich | Wirtschaftlichkeit hängt stark vom Warenwert und der Marge ab | Geringe Marge / hoher Warenwert machen die Teilnahme unwirtschaftlich |
Die wichtigsten Entscheidungsregeln
Amazon Vine lohnt sich besonders, wenn …
- du ein neues Produkt auf den Markt bringst
- dein Produkt in der Anfangsphase nur wenige Bewertungen erhielt
- dein Listing bereits professionell optimiert ist
- du von deinem Produkt und seiner Qualität überzeugt bist
- Bewertungen einen relevanten Einfluss auf die Conversion haben (v.a. wichtig bei erklärungsbedürftigen, hochpreisigen oder risikoreichen Produkten)
Auf Vine solltest du eher verzichten, wenn …
- dein Produkt noch nicht ausgereift ist, oder du noch in der Problemlösungsphase bist
- sich dein Produkt schon gut verkauft / Bewertungen automatisch reinkommen
- deine Marge die Zahlung der Teilnahmegebühr und die Abgabe von Produkten kaum zulässt
- du primär auf positive Bewertungen hoffst, statt ehrliches Feedback zu akzeptieren
- der Verkaufserfolg wenig von Bewertungen abhängt (z.B. Büroklammern, Kabelbinder und andere günstige, standardisierte Produkte)
Achte darauf, dass jede ASIN nur einmal in ihrem Lebenszyklus am Vine Programm teilnehmen kann. Umso wichtiger ist es, dass dein Produkt zu 100% bereit ist, wenn du es für die Produkttests anmeldest.
Fazit zu Amazon Vine
Beispiele für Vine Produktrezensionen vs. normale Kundenbewertungen
Das Vine-Programm ist eine geniale Hilfestellung von Amazon für Produkte, sie sich aufgrund der wenigen Bewertungen hinsichtlich Sichtbarkeit und Conversion schwer tun.
Wer es nicht schafft, eine bedeutende Anzahl an Rezensionen auf organische und legale Weise zu erhalten, kann sich bei Vine registrieren und im besten Fall bis zu 30 aufschlussreiche Bewertungen beziehen. Die Registrierung ist schon mehrere Wochen vor dem eigentlichen Launch möglich, sodass dein Produkt am Tag der Veröffentlichung möglichst schnell im Top-Ranking auftaucht und konvertiert.
Die Teilnahme am Vine-Programm ist jedoch kein Garant für positive Rezensionen. Die Produkttester sind weder verpflichtet, eine Bewertung zu verfassen, noch muss diese zwingend positiv ausfallen. Sprich: Vine ist kein Allheilmittel, um ein schlechtes Produkt in die Sichtbarkeit zu katapultieren. Wer jedoch den perfekten Produktlaunch hinlegen will oder allgemein mit der Generierung von Rezensionen kämpft, obwohl er ein brauchbares und qualitativ hochwertiges Produkt anbietet, profitiert von der erhöhten Willigkeit der Vine Voices, eine konstruktive und ausführliche Bewertung zu schreiben.
Bewertungen infolge von Produkttests sollen ehrlich und unabhängig sein. Es ist jedoch davon auszugehen, dass sich Vine Voices extra viel Mühe geben bzw. die Produkte leicht besser bewerten, da sie sie kostenlos erhalten haben.
Hierbei bleibt anzumerken, dass es viele Produkte ohne Vine schaffen, eine bedeutende Anzahl an Rezensionen mit gutem Durchschnitt zu erhalten. Vine ist daher kein MUSS für den Verkaufserfolg auf Amazon. Ob die Nutzung von Vine Sinn macht, sollte im Einzelfall geprüft werden. Gerne helfen wir dir dabei, diese Entscheidung zu fällen!
Häufig gestellte Fragen zu Amazon Vine
Kann ich negative Produktbewertungen entfernen lassen?
Amazon garantiert im Rahmen der Vine Produkttests keine positive Bewertungen. Fällt eine Rezension mittelmäßig bis negativ aus, kannst du diese nicht löschen. Diesem Risiko musst du dir bewusst sein, weshalb ich dir empfehle, dein Produkt erst bei Vine anzumelden, wenn du selbst zuvor Produkttests hast durchführen lassen.
Wie kann ich die Vine Produktbewertungen verfolgen?
Dafür klickst du auf Werbung → Amazon Vine und suchst im Vine Kennzahlenmonitor nach der jeweiligen SKU / ASIN. Im Tab Vine-Rezensionen erhältst du einen Überblick über die bis dato abgegebenen Bewertungen.
Wie viele Produkte kann ich bei Vine anmelden?
Vine kannst du für zu 200 ASINs gleichzeitig registrieren. Die Kosten von 70 bzw. 170 € fallen pro übergeordneter ASIN an, je nachdem, wie viele Einheiten du für Produkttests verschickst.
Gibt es eine Frist, bis wann die Produktbewertungen reinkommen?
Eine Vine-Registrierung läuft grundsätzlich 90 Tage bzw. bis alle teilnehmenden Einheiten bewertet wurden – je nachdem, was zuerst eintritt. Nach dem Ablauf der Frist können keine neuen Testprodukte mehr angefordert werden. Die bereits verschickten Testprodukte können jedoch weiterhin eine Bewertung erhalten. Amazon stellt den Vine Voices diesbezüglich keine Frist. Oftmals kommen Bewertungen innerhalb von drei bis vier Wochen rein, da viele Produkttester die Artikel in ihrem normalen Alltag verwenden.
Eine Produktregistrierung wird dann als geschlossen angezeigt, wenn alle möglichen Produktbewertung erhalten wurden, oder wenn die Registrierung mehr als 90 Tage zurückliegt.
Welche Auswirkungen hat Amazon Vine auf den Verkaufserfolg?
Durch Amazon Vine haben Händler die Möglichkeit, proaktiv Bewertungen für Produkte zu erbitten, ohne gegen die Amazon Regeln zu verstoßen. Viele Produktlaunches haben dank Amazon Vine eine bessere Performance hingelegt, weshalb die Seller-Community dem Programm gegenüber sehr positiv eingestellt ist.
Vine ist nur für Marken verfügbar, die in der Amazon Brand Registry registriert sind. Alle anderen Produkte / Verkäufer haben nach wie vor das Nachsehen, da sie weiterhin versuchen müssen, mit legalen Mittel eine bedeutende Anzahl an Rezensionen zu erhalten.
