Jeder, der Artikel auf dem Amazon Marktplatz einstellen will, muss entscheiden, ob Amazon die Lagerung und den Versand übernehmen soll, oder ob man sich lieber selbst um die Logistik kümmert.
Bei der Wahl zwischen Amazon FBA (= Fulfillment by Amazon) und Amazon FBM (= Fulfillment by Merchant) solltest du keine der beiden Optionen von vornherein ausschließen. Welche Lösung für dein Unternehmen die beste ist, hängt nämlich von mehreren Variablen ab, die wiederum von deiner Erfahrung als Händler, vor allem aber von den Eigenschaften deiner Produkte abhängig sind.
Damit du die richtige Wahl triffst bzw. nachprüfen kannst, ob du dich damals richtig entschieden hast, zeige ich dir die Vor- und Nachteile beider Logistiklösungen auf. Sollte sich herausstellen, dass FBM dein Ding ist, findest du am Ende dieses Beitrags eine Übersicht mit den besten Fulfillment-Dienstleistern, die dir dein Leben als Händler sehr viel einfacher machen.
Der Unterschied zwischen FBA und FBM
Der Unterschied zwischen FBA und FBM ist einfach erklärt.
FBA steht für Fulfillment by Amazon oder Versand durch Amazon. In dem Fall übernimmt Amazon die Lagerung, die Verpackung, den Versand und die Bearbeitung von Retouren. Hierfür betreibt der Konzern mehrere Logistikzentren in Deutschland sowie in einigen weiteren europäischen Ländern. Du lieferst deine Artikel an ein solches Logistikzentrum und zahlst anschließend Gebühren für Amazons Leistungen.
FBM steht für Fulfillment by Merchant oder Versand durch Händler. Hier übernimmst du die Lagerung, die Lieferung und alles, was damit zusammenhängt. In der Praxis greifen die meisten Händler, die diese Option wählen, auf einen Drittdienstleister zurück, der ähnlich wie Amazon die verschiedenen Logistikaufgaben übernimmt. Die damit verbundenen Kosten können dementsprechend variieren.
Vor- und Nachteile von FBA
Im Folgenden möchte ich die wichtigsten Vor- und Nachteile von Amazon FBA besprechen.
Vorteile von FBA
1 Weniger Aufwand und mehr Zeit für andere Aufgaben
Logistik und Versand werden dir abgenommen, sodass du dich auf andere Bereiche deines Tagesgeschäfts konzentrieren kannst.
2 Verlässlichkeit und Expertise
Du brauchst keine Erfahrung mit Fulfillment und kannst auf die Expertise von Amazon zählen. Amazon ist ein verlässlicher Partner, der seinen Pflichten auf Weltklasseniveau nachkommt.
3 „Versand durch Amazon“ als Wettbewerbsvorteil
Amazon ermöglicht seinen Kunden geringe Lieferkosten (ab 3,99 €) und bietet gratis Versand für Bestellungen über 39 €. Die Lieferzeit beträgt meist nur 1 bis 3 Tage. Diese vorteilhaften Bedingungen wirken auf die Konsumenten attraktiv, sodass Produkte mit „Versand durch Amazon“ bevorzugt werden.
4 Kundenservice wird übernommen
Falls es Rücksendungen oder Reklamen seitens der Kunden gibt, kümmert sich Amazon darum. Amazons Serviceteam fängt alle Kontaktaufnahmen per E-Mail, Chat oder Telefon ab.
5 Unbegrenzte Kapazität
Du kannst dein Business beliebig skalieren, da Amazon über große Lagerhallen verfügt, die beinahe unbegrenzt Platz bieten und täglich Tausende Produkte verarbeiten können.
6 Vereinfachte europaweite Expansion
Mit dem Pan-EU-Programm kannst du deine Produkte auf weiteren europäischen Märkten verkaufen, zu den gewohnten Versandgebühren und bei gewohnt schneller Lieferdauer.
7 Multi-Channel-Fulfillment möglich
FBA lässt sich auch in andere Shoplösungen wie BigCommerce integrieren. Das heißt: Du kannst Amazon auch für Bestellungen über deinen Onlineshop und weitere Kanäle als deinen Logistikpartner nutzen.
Nachteile von FBA
1 Teilweise höhere Gebühren
FBA ist nicht gerade günstig. Während FBA starke Vorteile mit sich bringt, können andere Fulfillment-Lösungen kosteneffizienter sein – v.a. wenn du es schaffst, mit deinem Logistikpartner vorteilhafte Lieferveträge auszuhandeln. Gerade die Gebühren für große, sperrige Artikel und lange lagernde Produkte sind bei FBA hoch. Wenn du nicht aufmerksam bist, gerätst du schnell in eine Kostenfalle.
2 Strenge Vorschriften
Bei der Lieferung deiner Waren an Amazons Logistikzentrum musst du dich an strikte Regelungen halten. Zudem sind nicht alle Produkttypen für FBA zugelassen. Verboten sind z.B. Zigaretten und E-Zigaretten, Brandy und Paintball-Gewehre sowie Artikel, die über 3 Meter Länge haben oder mehr als 150 kg wiegen.
3 Möglicherweise häufigere Retouren
Da Amazon es Kunden so einfach macht, Waren kostenfrei zurückzusenden, kann es zu überflüssigen Bestellungen und häufigeren Retouren kommen.
4 Keine Kundennähe
Viele Verkäufer freuen sich darüber, dass Amazon den Kundenservice übernimmt. Wer jedoch viel Wert auf Kundennähe und Service-Exzellenz legt, gibt mit FBA ein großes Stück Kontrolle ab.
5 Keine individuellen Kartons möglich
Verkäufer mit Eigenmarken versenden ihre Produkte gerne in individuell gestalteten Kartons mit dem Logo und Markennamen. Bei FBA werden deine Produkte jedoch in den üblichen Amazon-Kartons verschickt – außer du nimmst erfolgreich am SIPP-Programm teil. Wenn du deine Artikel ohne zusätzliche Amazon-Verpackung verschicken willst, muss die bereitgestellte Originalverpackung mehrere Anforderungen erfüllen.
Vor- und Nachteile von FBM
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Amazon FBM. Die Punkte basieren auf meiner jahrelangen Erfahrung mit aufsteigenden Marken, die sich bewusst gegen FBA entschieden haben.
Vorteile von FBM
1 Mehr Flexibilität und geringere Kosten
Du hast die freie Wahl: Du kannst die Logistik selbst übernehmen oder eine individualisierte Fulfillment-Lösung von einem Drittanbieter nutzen. Egal, welche Option du nimmst, kann FBM unterm Strich deutlich günstiger sein.
2 Nicht an Verpackungsrichtlinien gebunden
Wer sein Produkt nicht selbst herstellt, ist darauf angewiesen, dass der Hersteller dieses gemäß Amazons Richtlinien verpackt, damit es direkt an das Logistikzentrum geliefert werden kann. Ist dies nicht der Fall, fallen durch das Umverpacken zusätzliche Kosten an.
3 Optimiertes Markenerlebnis
Als Händler einer Eigenmarke kannst du dein Markenbild stärken, indem du deinen eigenen Kundendienst zur Verfügung stellen. Bei FBA tritt Amazons Supportteam mit den Käufern in Verbindung, was dir die Chance nimmt, durch herausragenden Service zu punkten. Zudem kannst du deine Artikel individuell verpacken, ohne Amazon-Logo und stattdessen mit deinem eigenen, markenspezifischen Design.
4 Mehr Kontrolle
Mit FBM behälst du die Kontrolle über das Fulfillment, während du diese bei FBA komplett an Amazon übergibst. Horrorgeschichten zu FBA kennen wir alle. Obwohl es nur vereinzelte Seller betrifft, können solche negativen Erfahrungen missmutig machen. Mit FBM bist du nicht von Amazons Entscheidungen und Fehltritten betroffen.
5 Prime durch Verkäufer möglich
Sofern du die strengen Qualifizierungskriterien für Amazon Prime erfüllen kannst, darfst du deine selbst versandten Artikel mit dem Prime-Logo bewerben. Damit ziehst du zusätzliche Kunden an, die ihre Artikel versandkostenfrei noch am selben Tag geliefert haben möchten.
Nachteile von FBM
1 Bedeutend mehr Aufwand (bei Eigenversand)
Wer seine Waren selbst lagert, verpackt und versendet, muss nicht nur das nötige Knowhow besitzen, sondern sich täglich darum kümmern, dass alles nach Plan läuft. Gerade Anfänger fühlen sich von dem breiten Aufgabenspektrum, vom Lager-Managament bis hin zum Kundendienst, überwältigt.
2 Mehr Eigenverantwortung
Wer unzureichende Erfahrung mit den anfallenden Logistikaufgaben hat oder einen nicht kompetenten Logistikpartner wählt, hat schnell das Nachsehen. Das Fehlerrisiko liegt bei FBM hoch. Verzögerte oder beschädigte Lieferungen können schnell negative Rezensionen nach sich ziehen.
3 Teurer bei kleinen Paketgrößen mit hohem Umschlag
Unter bestimmten Umständen wird sich FBM für dich kaum rechnen. Der Versand durch Amazon ist durch den Mengenrabatt, der mit DHL und anderen Logistikpartnern ausgehandelt wurde, vor allem bei kleinen, leichten Artikeln mit hohen Verkaufszahlen und schnellem Umschlag günstiger.
Finde heraus, welche Lösung die beste für dich ist
Welche Lösung für dein Unternehmen die richtige ist, lässt sich nicht pauschal sagen. Die Entscheidung hängt von vielen Faktoren ab.
Generell sind Händler mit hohen Margen oder kleinen, schnelllebigen Produkten gut damit beraten, FBA zu nutzen. Besonders attraktiv sind Amazons Niedrigpreisversandtarife für Artikel, die unter 10 € kosten und im Umschlag oder im kleinen Paket versandt werden können. Hier geht’s zur Gebührenübersicht für Amazon FBA.
Wenn du noch keine Erfahrungen mit Fulfillment gemacht hast, selbst kein Lager hast und auch keinen Drittanbieter findest, der dies zu günstigeren Preisen als Amazon zuverlässig übernimmt, ist FBA ebenfalls richtig für dich.
Auf der anderen Seite sind Händler mit Produkten, die einen langsamen Umschlag haben oder viel Lagerplatz beanspruchen, mit FBM besser bedient. Auch Unternehmen, die geeigneten Raum zur Lagerhaltung besitzen und bereits etwas erfahren sind, sparen mit FBM Kosten.
Bevor du dich jedoch für dein eigenes Lager entscheidest, solltest du dich gut informieren. Du darfst keine Scheu vor der anfänglichen Investition und dem erhöhten Planungsaufwand haben. Du brauchst Hochregale, Verpackungsbereiche, eventuell Fördergeräte, Personal, ein Warehouse Management System und mehr. Wichtig ist auch, Kapazitäten für den Kundendienst mitzubringen oder diese Funktion auslagern zu können.
Wann ist FBA (Fulfillment by Amazon) günstiger?
FBA ist besonders kosteneffizient, wenn du kleine, leichte und schnell verkaufende Produkte hast. In der nachfolgenden Tabelle habe ich dir vier Situationen aufgeführt, in denen FBA dir einen Vorteil bringen kann.
| Wann: | Warum: |
| Kleine, leichte Artikel | Amazon hat extrem günstige Großversandtarife für Umschläge und kleine Paketgrößen, die du privat kaum aushandeln kannst. |
| Hoher Lagerumschlag (Fast Seller) | Du zahlst nur minimale Lagergebühren, da die Ware schnell das Lager verlässt. Die hohen Fixkosten entfallen. |
| Hohe Verkaufszahlen (Volumen) | FBA bietet eine gute Skalierbarkeit. Das heißt: Bei großen Mengen sind die Kommissionierungs- und Verpackungs-Kosten pro Stück i.d.R. niedriger als deine eigenen Arbeitskosten + Materialkosten. |
| Hohe Retourenquote | Amazon übernimmt das Retourenmanagement und den Kundenservice. Das spart dir viel Arbeitszeit, die du bei FBM einrechnen müsstest. |
Wann ist FBM (Fulfillment by Merchant) günstiger?
FBM ist oft die bessere Wahl, wenn du große, schwere oder langsam verkaufende Produkte hast und über eine effiziente Logistik verfügst.
| Wann: | Warum: |
| Sperrige Artikel | Amazon berechnet hohe Lagergebühren für Übergrößen. Eigene oder externe Lager von Drittanbietern sind hier fast immer günstiger. |
| Geringer Lagerumschlag (Slow Seller) | Du vermeidest Amazons Aufschlag für die Langzeitlagerung, der deine Marge schnell „auffressen“ kann. |
| Exklusive, individuelle Artikel | Du hast die volle Kontrolle über das Packaging und kannst deine Artikel hochwertig oder personalisiert verpacken, was dein Branding optimiert und Transportschäden minimiert. |
| Gute eigene Logistik | Wenn du ein bewährtes Eigenlager hast oder mit einem externen Logistikanbieter günstige Konditionnen ausgehandelt hast, kannst du Amazons Gebühren oft unterbieten. |
Tipp: Viele erfolgreiche Amazon-Verkäufer nutzen mittlerweile ein Hybridmodell, um die Kosten zu optimieren:
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FBA für die Top-Seller (kleine Niedrigpreisartikel / Artikel in Standardgröße mit hohem Turnover).
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FBM für alle anderen (übergroße Artikel / Produkte mit geringen Turnover / individualisierte Artikel mit spezifischen Verpackungsanforderungen).
Überblick: Amazon FBA vs. Amazon FBM
Die folgende Tabelle gibt dir nochmal einen guten Überblick, wann sich FBA für dich lohnt und wann FBM besser wäre.
| FBA ist besser für… | FBM ist besser für… |
| Artikel mit hohen Margen (> 30%) | Artikel mit geringen Margen |
| Nischenprodukte mit geringem Wettbewerb und hoher Nachfrage | Produkte mit niedrigem Turnover bzw. geringer Nachfrage |
| Produkte mit geringem Gewicht und kompaktem Design in hoher Stückzahl | Großformatige und schwere Produkte in niedriger Stückzahl |
| oder wenn du… | oder wenn du… |
| Keine Mitarbeiter für die Bearbeitung von Bestellungen oder den Kundenservice hast | Die Versandlogistik und den Kundenservice firmenintern handhaben kannst |
| Sowieso Lagerraum mieten müsstest, weil du kein eigenes Lager hast | Über eigenen Lagerraum verfügst |
| Keinen verlässlichen Fulfillment-Dienstleister findest, der Amazon preislich unterbietet | Profitable Konditionen mit externen Logistikpartnern aushandeln konntest |
Alternative Fulfillment-Dienstleister in Deutschland
Viele Händler nutzen einen Fulfillment-Dienstleister für Amazon FBM. Ein guter Logistikpartner bietet dir die gleichen Services wie Amazon FBA, aber zu besseren Konditionen bzw. zu günstigeren Tarifen. Hier sind einige der besten Anbieter in Deutschland, an die du dich zwecks Anfragen wenden kannst.
Fulfilmentcrowd
Bei Fulfilmentcrowd gibt es ein Servicepaket, das speziell auf Marktplätze, darunter auch Amazon, zugeschnitten ist.
Die Software von Fulfilmentcrowd kann einfach mit Seller Central verbunden werden, sodass du Artikel direkt über das Dashboard von Fulfilmentcrowd erstellen und verwalten kannst.
Prime durch Verkäufer? Ein großer Vorteil dieses Dienstleisters ist die Unterstützung des Prime-durch-Verkäufer-Programms. Somit kannst du, falls du dich für Prime-Lieferungen qualifiziert hast, deine Produkte an Tausende von anspruchsvollen Prime-Kunden verkaufen.
Lagerstandorte: Der Anbieter betreibt zwei Lager in Deutschland, zwei in den Niederlanden und eins in Frankreich.
Gebühren: Fulfilmentcrowd hat keine fixen Gebühren auf der Website veröffentlicht – stattdessen bekommst du maßgeschneiderte Preise basierend auf deinem Geschäftsmodell und dem Versandvolumen. Typischerweise setzen sich die Preise aus folgenden Bausteinen zusammen:
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Lagerung nach Volumen
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Pick-&-Pack pro Bestellung
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Versandkosten je Paket
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Retouren-Service
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Zusatzleistungen
Byrd
Byrd bietet Integrationen in viele verschiedene Online-Marktplätze und E-Commerce-Tools, darunter Shopify, eBay, BillBee, WooCommerce und natürlich Amazon FBM.
Byrd wird einfach mit der Amazon API verbunden und kann somit innerhalb kürzester Zeit automatisiert Bestellungen verarbeiten. Das Unternehmen arbeitet dabei mit Versandpartnern wie DHL, DPD, FedEx, DeutschePost oder GLS zusammen und wählt jeweils automatisch die günstigste Option aus.
Prime durch Verkäufer? Leider bietet Byrd momentan keine Prime-durch-Verkäufer-Services an. Nationale Sendungen werden innerhalb von ein bis zwei Tagen zugestellt.
Lagerstandorte: Der Versanddienstleister greift auf insgesamt 12 Logistikzentren im europäischen Raum zurück, darunter in Deutschland (Sachsen-Anhalt und Rheinland-Pfalz), Österreich (Wien), Frankreich und Großbritannien.
Gebühren: Byrd setzt ebenso wie Fulfilmentcrowd auf ein maßgeschneidertes Angebot, das du erst auf Anfrage und nach Bereitstellung deiner wichtigsten Eckdaten erhältst.
Majamo
Majamo ist ein junges deutsches Unternehmen mit Sitz in Osnabrück, das sich an Amazon Seller und Marken mit eigenem Online-Shop (Direct-to-Customer) richtet. Dank mehrerer Versandpartner, darunter DHL, DPD, UPS, DeutschePost und PostNL, wird das schnelle Ausliefern deiner Waren garantiert.
Majamos Dienstleistungen als FBM Fulfillment Partner umfassen neben den Grundbausteinen wie Lagerhaltung und Verpackung auch individuelles Branding (mit Logo, Aufdruck oder Flyer), individuelle Konfektionierung (z.B. in Aboboxen oder Sets), sowie E-Mail-Kundensupport.
Prime durch Verkäufer? Majamo ermöglicht es Verkäufern, in das Prime-durch-Verkäufer-Programm aufgenommen zu werden. Artikel erreichen noch am selben Tag oder zumindest am Folgetag ihre Zieladresse innerhalb von Deutschland.
Lagerstandorte: Majamo ist stolz auf das selbst gebaute Logistiklager im Raum Osnabrück, das 10.000 m² Fläche bietet.
Gebühren: Die Kosten für den Service setzen sich aus einer Monatspauschale, die je nach Versandvolumen zwischen 149 € und 499 € beträgt, sowie laufenden Kosten zusammen. Die laufenden Kosten umfassen den Wareneingang (ab 3,50 € pro Paket), die Lagerung (ab 2,50 € pro Fachbodenplatz) und das Verpacken & Verschicken (ab 1,50 € pro Paket).
Easyfulfillment
Bei Easyfulfillment handelt es sich wie bei Majamo um ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen, diesmal aber mit Sitz in Köln. Die Software lässt sich an viele verschiedene Online-Stores wie avocadostore, Shopify, OTTO, eBay, Amazon und zalando anbinden und gibt dir Zugriff auf Echtzeitdaten bezüglich Bestellungen, Beständen, Retouren und mehr. Auch für den Online-Shop bietet das Logistikunternehmen eine All-in-One-Lösung.
Für Amazon sind sowohl FBM- als auch Pre-FBA-Services (Zwischenlagerung, Qualitätskontrolle, Etikettierung, Verpackung etc.) verfügbar.
Easyfulfillment wirbt mit seiner CO²-einsparenden Arbeitsweise und bietet klimaneutrale Lieferungen an.
Prime durch Verkäufer? Easyfulfillment ist kein offizieller Partner für das Prime-durch-Verkäufer-Programm. Mit EasyExpress werden jedoch Folgetag-Lieferungen garantiert. Sprich: Die Pakete werden am Tag des Bestelleingangs fertig vorbereitet, ins Auslieferungszentrum gebracht und von UPS am Folgetag ausgesandt.
Lagerstandorte: Easyfulfillment betreibt sein Lager in Köln-Ehrenfeld, in unmittelbarer Nähe zum größten DHL Logistikzentrum.
Gebühren: Auf der Website kannst du die Kosten schätzen lassen, indem du Angaben zur Paketanzahl, zur benötigten Lagerfläche und zum Paketgewicht machst. Allgemein setzen sich die Gebühren aus Kommissionier- und Verpackungskosten pro Bestellung, Versandkosten pro Bestellung und monatlichen Lagerkosten pro Palette zusammen.
Good Stock
Mit über 40 Jahren Logistik-Erfahrung im Einzelhandel ist Good Stock ein etablierter Fulfillmentpartner aus Berlin. Schnittstellen sind für Amazon, Shopify, eBay, WooCommerce und andere verfügbar.
Good Stock vereinfacht zudem den grenzüberschreitenden Versand, da die Spedition und Zollabwicklung koordiniert werden. Auch bei der Individualisierung von Produkten ist Good Stock vorne dabei: Vom Branding auf den Verpackungen bis hin zu Fanboxen, Sets und Bundles ist alles möglich.
Prime durch Verkäufer? Durch die verlässliche Abwicklung von Bestellungen ist eine Prime-durch-Verkäufer-Mitgliedschaft möglich, sofern du dich dafür qualifizierst. Good Stock ermöglicht die von Amazon vorgegebene garantierte Versandzeit am gleichen Tag für alle Bestellungen bis 14 Uhr.
Lagerstandorte: Das 21.000 m² große Fulfillment Center in Berlin bietet eine gute Anbindung per Autobahn und Flughafen. Die AutoStore-Technologie mit 50 Robotern im Einsatz garantiert eine effiziente Kommissionierung und einen schnellen Versand.
Gebühren: Bei Good Stock werden die Preise individuell berechnet, wenn du dich kostenlos beraten lässt.
FBA vs. FBM im Logistik-Showdown: Was passt zu dir?
Die Frage Amazon FBA oder FBM? muss sich jeder angehende Verkäufer auf Amazon stellen. Doch die Entscheidung fällt nicht leicht, wenn du gerade erst anfängst und so viele Dinge um die Ohren hast.
Fakt ist, dass deine Entscheidung nicht permanent sein muss; viele Verkäufer wechseln nach ein paar Jahren Erfahrung mit FBA auf FBM (oder umgekehrt) oder nehmen ein Hybridmodell an.
Dennoch ist es sehr vorteilhaft, wenn du schon zu Beginn die richtige Entscheidung triffst. Daher solltest du gut abwägen, ob die Nutzung von FBA 1) eine große Arbeitserleichterung für dich bedeuten würde und 2) aus finanzieller Sicht Sinn macht. Um letzteres zu beantworten, kannst du den Kostenrechner zu Rate ziehen und dir z.B. ein individuelles Angebot von einem anderen Fulfillment-Dienstleister zum Vergleich einholen.
Je nachdem, welche Art von Produkten du anbietest, wie dein Geschäftsmodell ist und welche individuellen Anforderungen du hast, eignet sich FBA (Versand durch Amazon), FBM mit Eigenversand oder FBM mit Versand durch einen Drittanbieter besser.
- Für neue Seller, die mit einer hohen Marge oder einem schnellen Umschlag rechnen und überwiegend kleinere Artikel verkaufen, bietet der Versand durch Amazon logistische wie finanzielle Vorteile.
- Bei FBM mit Eigenversand behältst du die volle Kontrolle und kannst eine vorzügliche Kosteneffizienz erreichen – jedoch musst du wissen, was du tust!
- Alternative Fulfillment-Dienstleister nehmen dir viel Arbeit und Verantwortung ab. Derweil glänzen sie mit einer persönlichen Betreuung und einer hohen Anpassungsfähigkeit an spezifische Geschäftsanforderungen und Logistikpräferenzen.
Falls du dir eine umfassende Beratung von einer erfahrenen Amazon Full-Service-Agentur wünschst bzw. eine Experten-Empfehlung für deinen konkreten Fall brauchst, führen wir gerne ein unverbindliches Gespräch mit dir.
